Indenização pelo voo atrasado, cancelado ou bagagem extraviada - Indenizou

Extravio de bagagem

Conheça seus direitos

Qualquer problema relativo à bagagem extraviada terá que ser comunicado imediatamente e por escrito à companhia aérea, por meio do RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) ainda no aeroporto. 
Ao deixar o aeroporto há o limite de 7 dias após o desembarque, porém isso diminui as chances de conseguir uma indenização. Se não conseguir preencher o RIB, utilize o SAC via e-mail para documentar o seu problema.

Iniciar Reclamação

Caso a empresa não possa entregar sua bagagem de imediato, você deve exigir alguma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade (o valor varia de acordo com a rota e com a empresa, mas algo em torno de US$ 150 em voos para o exterior ou R$ 380 no Brasil). Os recibos serão exigidos; se não conseguir e tiver algum gasto, guarde os comprovantes;

Saiba que:

A Anac reduziu para 7 dias o prazo máximo para a devolução de bagagens extraviadas em casos de voos domésticos e para 21 dias para voos internacionais. Em todos os casos, você tem direito a receber sua bagagem na cidade e no endereço de sua conveniência, caso ela seja encontrada.

Quando a mala não é encontrada, as empresas aéreas irão calcular e oferecer uma proposta de indenização de acordo com o peso da mala registrado no check-in. A Convenção de Varsóvia, da qual o Brasil é signatário, estabelece o limite de US$ 20 por quilo de bagagem extraviada em voos internacionais (isso mesmo, muitas vezes não pagará o custo da sua mala). Em voos domésticos o limite é R$ 4.200,00, equivalente a 1.131 DES – Direito de Saque Especial / FMI (Fonte: ANAC).

Em caso de furto, além do RIB, faça um boletim de ocorrência na delegacia, mencionando a empresa aérea, o número do voo e todos os dados possíveis.

A indenizou.com vai te auxiliar de todas as formas!

RESOLUÇÃO Nº 400, 13/12/2016 — ANAC

http://www.anac.gov.br/assuntos/legislacao/legislacao-1/resolucoes/resolucoes-2016/resolucao-no-400-13-12-2016

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